PROGRAMME DE SERVICE ET DE RÉPARATION
Chez Martin Lishman, nous privilégions l'entretien et la réparation au remplacement. Notre équipe expérimentée d'ingénieurs de maintenance s'engage à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de vos équipements pour les années à venir, contribuant ainsi à réduire les temps d'arrêt, à prolonger la durée de vie de vos produits et à protéger votre investissement.
De l'entretien et de l'étalonnage de routine au diagnostic et à la réparation des pannes, notre atelier est équipé pour prendre en charge une large gamme d'équipements de contrôle de la qualité des récoltes, des pommes de terre et de l'humidité. Pour plus de détails sur notre programme de service pour les humidimètres, CLIQUEZ ICI.
Veuillez remplir le formulaire de demande de service ci-dessous. Vous recevrez ensuite un courriel contenant votre numéro de ticket unique. Veuillez imprimer ce courriel et l'insérer dans le colis avec vos articles.
Emballez soigneusement vos articles et envoyez-les à notre atelier de réparation à Bourne. Votre courriel de confirmation inclura également une étiquette d'affranchissement pratique pour simplifier la procédure.
Dès réception de vos articles, ils seront pris en charge par notre service après-vente pour inspection, entretien ou réparation. Si des réparations ou des frais supplémentaires sont nécessaires, nos techniciens vous contacteront avant toute intervention.
Une fois l'entretien ou la réparation terminé(e), vos articles vous seront restitués en toute sécurité. Vous pouvez également choisir de venir les récupérer directement à notre atelier.
Si vous le préférez, vous pouvez toujours utiliser notre ancien formulaire de demande de service. Veuillez toutefois noter que le traitement des demandes soumises via l'ancien système peut être plus long, car les informations devront être saisies manuellement dans notre système de service une fois reçues.
Pour un traitement plus rapide et un suivi automatique des tickets, nous vous recommandons d'utiliser le nouveau formulaire de demande de service en ligne ci-dessus.
Nous assurons l'entretien et la réparation d'une large gamme d'humidimètres, d'équipements de contrôle de la qualité des récoltes, d'équipements de contrôle des pommes de terre, de régulateurs de ventilateurs, de ventilateurs de refroidissement des céréales et d'accessoires associés, y compris de nombreux autres produits fournis par Martin Lishman. En tant que centre agréé Protimètre Notre atelier de réparation assure également l'entretien d'une gamme d'équipements Protimeter. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Les délais de traitement peuvent varier selon le type d'équipement et les travaux nécessaires. Dès réception et enregistrement de vos articles dans notre système, ils seront pris en charge dans les plus brefs délais. En période de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Oui. Une fois votre demande de service soumise, vous recevrez un numéro de ticket unique nous permettant de suivre son traitement. Vous recevrez des mises à jour par e-mail à mesure que vos articles progressent dans notre système. Nos techniciens vous contacteront s'ils ont besoin d'informations complémentaires ou de votre autorisation pour des travaux supplémentaires.
Si nous déterminons qu'un article est irréparable ou ne peut être réparé, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles avant toute autre action.
Si des défauts supplémentaires sont constatés lors de l'inspection ou de l'entretien, notre équipe de service vous contactera avant d'effectuer des réparations supplémentaires ou d'engager des frais supplémentaires.
Tenez-vous au courant des futures nouvelles, événements et produits de Martin Lishman.